Багато людей уявляють роботу благодійного фонду як щось бюрократичне й повільне. У реальності процес можна побудувати простим і швидким — і саме так ми намагаємось працювати.
Процес складається з чотирьох кроків: людина залишає заявку на сайті; команда фонду зв’язується і уточнює деталі звернення; заявка розглядається і ухвалюється рішення щодо формату підтримки; у разі позитивного рішення ми організовуємо допомогу і супроводжуємо людину на наступних етапах.
За кожним з цих кроків стоїть жива команда — фахівці соціальної сфери, психологи й волонтери, а не автоматизована система. Це принципова позиція фонду: людина має відчувати, що з нею говорить людина, а не форма.
